แอป Citibank ใช้ไม่ได้ ผู้ถือบัตรซิตี้ต้องทำยังไง
ปลายปี 2566 ที่ผ่านมา Citigroup ประกาศถอนออกจากประเทศไทย ในกลุ่มลูกค้า Consumer Banking โดยลูกค้า Citi จะถูกโอนย้ายบัญชีมายัง UOB ในวันที่ 21 ที่ผ่านมา ทำให้ลูกค้าบัญชี Citi ไม่สามารถใช้บริการ ซิตี้โมบายแอป ซิตี้แบงก์ออนไลน์ และ Citi LINE Connect ได้อีก ทำให้ลูกค้าซิตี้หลาย ๆท่านมีข้อสงสัยว่าจะทำยังไงกับบัตรเครดิตซิตี้ที่ถืออยู่ วันนี้เรามีคำตอบมาให้ค่ะ
ลูกค้า Citi ควรทำอะไรบ้าง หลังซิตี้ปิดบริการ
หลายท่านอาจเจอปัญหาที่ไม่สามารถเข้าไปใช้บริการ ซิตี้โมบายแอป เว็บไซต์ และ Citi LINE Connect ได้ ควรทำอะไรบ้าง
- ดาวน์โหลดแอป UOB TMRW เพื่อดูรายละเอียดบัตรเครดิตรวมถึงคะแนนสะสม สามารถสมัครเข้าใช้งานและลงทะเบียนตามข้อมูลบัตรเครดิต Citi ที่คุณถืออยู่ และหากได้รับบัตรใหม่ จาก UOB สามารถนำมาเปิดใช้งานบัตรผ่านแอปได้ทันที
- เพื่อรับข่าวสาร การแจ้งเตือน เช็คยอด ขอ Mini E-Statement และบริการอื่น ๆ สามารถแอดไลน์ UOB Line Connect หากยังไม่ได้รับบัตรใหม่จาก UOB ให้ลงทะเบียนด้วยเลขบัตรจาก Citi
ดูยอดชำระไม่ได้ ขอใบแจ้งยอด มีวิธีไหนบ้าง
เนื่องจากวันที่ 19 พฤษภาคม 2567 ไม่สามารถใช้บริการ Citi ไม่ว่าผ่านแอป ผ่านเว็บไซต์ หรือผ่านไลน์ได้ ทำให้ผู้ใช้บัตรเครดิต Citi ไม่สามารถดูยอดบัญชีล่าสุด ยอดที่ต้องชำระ และไม่รู้ว่าจะชำระเงินผ่านทางไหน
ไม่ได้รับใบแจ้งยอดในรอบล่าสุด ต้องการขอสำเนาใบแจ้งยอด
- เข้าไปที่ uob.com/statement-request
- ระบบจะให้กรอกหมายเลขบัตรเครดิต หรือบัตรกดเงินสดแคชพลัส 16 หลัก หรือหมายเลขบัญชีซิตี้เรดดี้ 10 หลัก
- ภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ส่งคำขอ ธนาคารจะจัดส่งใบแจ้งหนี้รอบล่าสุดให้ทาง Email ที่คุณเคยแจ้งไว้กับธนาคาร
จ่ายบัตรเครดิต Citibank UOB ไม่ได้ ควรทำยังไง
ท่านที่กำลังประสบปัญหาชําระบัตรเครดิต Citibank UOB ไม่ได้ เนื่องจากปกติจ่ายผ่านแอป Citibank ไม่ต้องเครียด ตอนนี้มีหลายช่องทางให้คุณเลือกชำระเงิน
- ชำระผ่านแอป UOB TMRW
- ตู้ ATM/CDM ของธนาคารยูโอบี
- ชำระผ่าน Mobile Banking
- สาขาธนาคารยูโอบี
- จุดให้บริการชำระเงิน อาทิ ธนาคารกรุงศรี ที่ทำการไปรษณีย์ โลตัส เคาน์เตอร์เซอร์วิส เอ็มเปย์ และตู้รับเงินฝากเงินทรูมันนี่ ใช้เวลา 2 วันทำการ ในการได้รับวงเงินคืนหลังการชำระเงิน
*ช่องทางซึ่งต้องใช้ QR Code หรือ Barcode ในการชำระเงิน กรณี คุณมีบัตรเครดิตมากกว่า 1 บัญชี ธนาคารจะจัดสรรยอดชำระเงินในแต่ละบัญชีให้กับคุณโดยอัตโนมัติ อ้างอิงข้อมูลจาก UOB
ช่องทางการติดต่อ UOB
- UOB Call Center ติดต่อเจ้าหน้าที่ 0 2285 1555
- เพจ https://www.facebook.com/uob.th
- แชทกับเจ้าหน้าที่ผ่านแอป UOB TMRW
- แจ้งกรณีพบการใช้จ่ายจากบัตรที่ไม่ได้ทำรายการ หรือต้องการอายัดบัตร โทร 0 2285 1573
- แจ้งเหตุภัยมิจฉาชีพ 0 2344 9555
- ติดต่อธนาคารโดยกรอกแบบฟอร์ม https://forms.uobthailand.com/appforms/contactus/contactus_th.page
ท่านที่มีบัตร Citi อยู่ในมือ และยังไม่ได้รับบัตรใหม่ จาก UOB ให้รอรับบัตรใหม่ได้เลย เพราะ UOB เริ่มจัดส่งบัตรให้ใหม่ตั้งแต่วันที่ 24 เมษายน 2567 เป็นต้นไป แต่ด้วยมีผู้ใช้บัญชีซิตี้เป็นจำนวนมาก อาจจะต้องใช้ระยะเวลารอคอยส่งบัตรสักพัก จากการที่โทรสอบถามทาง UOB ได้แจ้งว่า ทางธนาคารจะส่งบัตรใหม่ให้ตามคิว ในระหว่างวันที่ 24 เม.ย.-พ.ค.67
บทความที่เกี่ยวข้อง:
สมัครบัตรเครดิต UOB Privi Miles แลกตั๋วเครื่องบิน
